Ware schoonheid zit van binnen

De laatste tijd houd ik me veel bezig met visitaties van woningcorporaties. In een korte tijd brengt een commissie de prestaties in beeld en verbindt daar oordelen aan. De focus is voornamelijk extern gericht: het gaat immers om prestaties, de buitenkant dus. Vaak zie je een verband tussen de externe prestaties en de kwaliteit van de interne organisatie. Als de interne organisatie, de mensen die er werken, de onderlinge samenwerking, de structuur, de bedrijfscultuur en de daarbij behorende drive gericht zijn op het behalen van resultaten; als de te behalen resultaten helder zijn geformuleerd en afgestemd op de omgeving, dan zijn de externe prestaties goed op orde. Het een staat niet los van het ander.

Ware schoonheid zit van binnen, zeiden ze vroeger en volgens mij geldt deze tegeltjeswijsheid ook voor organisaties. Om in deze tijd van crisis optimaal te kunnen functioneren als onderneming, zul je dus optimaal moeten investeren in de interne organisatie en dan vooral in de samenwerking, de motivatie, de talenten en de doelgerichtheid van de mensen die er werken.

Organisaties kunnen het zich zeker niet nu veroorloven om de kwaliteit van de interne organisatie te veronachtzamen. Ook als er gereorganiseerd moet worden en met een kleinere organisatie verder gewerkt moet worden, vraagt de interne organisatie om aandacht. De achterblijvers zullen immers met minder mensen kwalitatief goede prestaties moeten blijven leveren. Straks als de crisis voorbij is, komt een periode van krapte op de arbeidsmarkt. Ook dan zullen organisaties meer moeten doen met minder mensen. Resultaat gericht werken is dan ook het credo.

De sleutel om daar te komen ligt bij de medewerkers zelf. Zij zullen immers de resultaten moeten boeken, zij zijn de deskundigen bij uitstek. Medewerkers zullen dan ook vaak ideeën hebben of kunnen ontwikkelen over hoe resultaten zijn te verbeteren. Coach medewerkers, teams en organisaties dan ook naar resultaatgerichter werken, door hen zelf naar oplossingen te laten zoeken en gebruik te maken van hun kennis en ervaringen. Investeer daarom in mensen en in de samenwerking van mensen om hun talenten en creativiteit tot bloei te brengen en in te zetten voor de doeleinden waar de organisatie aan werkt. Ga dan ook op zoek naar de schoonheid aan de binnenkant van organisaties en zie wat het effect daarvan is op de externe prestaties. Zou best eens verrassend kunnen zijn.

Meer weten? We praten daar graag over verder.